안녕하세요?
박근영 고객님
써주신 방문후기 잘읽어보았습니다.
열가지중 한가지의 모자라는 부분을 저희역시 그냥지나칠번 했는데 고객님께서 잘 지적해주셧네요.
우선 상황정리를 해드리겟습니다.
멤버교체후 고객님께서 본래 하셔야 할 타이밍벨트.엔진미미.인젝터크리닝.흡기카본크리닝의 시작
인젝터를 탈거 세척후 초음파크리닝을 한후 인젝터 고압분사크리닝을 하게됩니다.
이작업을 박승일부장님께서 직접하실경우 인젝터 크리닝하는 동안 고객님  차량의 모든정비는 스톱이
되며 정비시간이 길어지게 됩니다.
메인 작업자가 작업하는 동안 부품 주문및 준비.인젝터크리닝등은 어시스트 작업자가 진행을 하며
메인 작업자와 어시스트 작업자는 작업순서에따라 바뀔수 있습니다.
이과정에서 인젝터 세척및 초음파크리닝.고압분사 크리닝후(이작단계에서 분사량.리턴량.파일럿분사등
에대한 설명을 해드려야 하는데 그러하질못했습니다.) 크리닝장비에서 나온 인젝터의 연료라인 풀림
점검을 한후 신품 동워셔를 장착후  메인작업자에게 전달후 순서에따라 장착하게 됩니다.
고압분사 장비에 장착후 설명드려야할 상황에서 어시스트작업자가 바뀌는경우 인수인계를 제데로 해주
지 못한점이 고객님의 실망이 커진겄같습니다.
이글내용을 저희샾모든 직원들에게 공지후 다시는 고객님들에게 의문점및 작업에대한 실망시켜드리지
않게 하겠습니다.
다시한번 감사드립니다.
항상 모터스테이션의 정비서비스에 관심과 신뢰를 보내주셔서 감사드리구요..
고객님께서 애마와 함께 하시는 동안 모터스테이션의 정비서비스도 변함없는 모습으로 함께 하겠습니다.
어제까지 제법 쌀쌀했던 날씨가 이제는 곧 여름이 올 듯 덥기까지 하네요.
가족과 함께 편안한 어린이날 휴일 보내시고 항상 안전운행 하십시오.
감사합니다.
P.S: 고객님의 고마우신 마음 소중히 간직하겠습니다.^^