- 인젝터 누유+로커암 커버 교체가 필요했었던 상황으로 방문을 했고 정비를 다 마쳤는데, 누유 문제가 해결되지 않아서 유선으로도 문의를 드렸지만 이해할 수 없는 답변을 받아 글로도 문의글남깁니다.

이전 글에도 보시면 제가 '제 차에 인젝터 누유가 있는데 클리닝 A 를 진행하면, 동와셔를 같이 교체해줘서 

누유가 잡힐꺼 같다는 생각이 드는데, 그래도 정비사님께서 한번 봐보시고 클리닝 하기 전에 견적 한번 뽑아 주시라'고 제가 상담글을 작성했습니다.

그리고서 방문했을 때 정비사님이 차량 상태를 확인 하시고서 아래와 같은 견적서를 저한테 주셨죠?

<클리닝A, 크랭크 각센서,로커암커버교체,부동액 교체, 타이밍체인 교체>

-오늘 제가 전화 드려서 인젝터 부분에 누유가 여전히 있는데 뭐 때문에 그런건가요? 제가 혹시 오링? 교체를 안해서 그런건가요? 라고 여쭤봤는데, 정비사님이 동의하시듯이 인젝터부분에 그런 부품이 있는데 타이밍체인 쪽을 통해서 수리해야된다. 라고 얘기 하셨습니다. 황당한 답변이었습니다. 수리가 다 되었다고해서 비용지불하고 돌아왔는데, 문제가 해결되지 않았는 이 상황에 이제와서 갑자기 그런 대답을 하시니 황당스럽기만 합니다.

1. 그게 원인이고 문제 해결법이 그렇게 진행 될거라는 걸 파악하셨으면 진작에 그렇게 하시고, 마무리 지으셨어야죠.
이미 해결 다 된듯이 수리 마치고 비용 다 받으셨지 않습니까. 
2. 이 방법 해보고 안되면 저 방법 해보고 뭐 이런식으로 문제를 해결해야한다는 말도 하셨는데 그 비용은 누가 감당하나요. 원인을 정확하게 모르시겠거든 고객한테 상황을 설명해주시고, 선택권이라도 주시고 돌려보내야지요.
마치 문제를 다 해결한 것 처럼 수리 다 마치고, 설명도 없이 내어주셔서. 저는 믿고 돌아온겁니다.

근데 이게 뭡니까.

여기서 더 의구심이 드는건, 애초에 점검하셨을 때 타이밍 체인을 교체 한 후 저기 오링까지 생각을 하셨을까? 하는 신뢰도에 문제도 생기고, 인젝터 주위에 누유가 잡혔을까? 하는 정말 믿음이 가지 않는 의문이 들었으며, 또 정비사님께서 로커암커버 교체후 누유가 생기면 다른데 문제가 있을수 있다-> A를 해보고 안되면 B를 해보고, 또 안되면 C를 해봐야 한다라고 얘기 하셨죠? 이렇게 정비 하는 분이 있는지 의문입니다. 원인도 모르고 돈은 2배3배, 시간도 2배3배를 투자 해야하는데.. 상식적으로 이렇게 얘기 하시는건 전문가 답지 못한 답변이라 생각됩니다. 그냥 원인을 모른다는거죠. 또 왜 누유가 생겼는지 설명도 안해주셨고요.

- 제가 화가 나는거는 전문가 답지 못한 답변, 또 누유 원인도 모르고 그냥 형식적으로 수리 한 것에 화가나고, 고객한테 원인을 안 알려준것에 화가납니다. 다른 정비소에가서 다시 수리해야 하는 추가비용과 번거로움은 제 몫이죠.
더 작성 하고 싶으나.. 여기까지만 하겠습니다.