▷차종: 투싼 ▷연식: 2004 ▷주행거리: 170,000 KM ▷상담내용: 2월인가 3월초에 엔진 오토레쉬 교환및 인젝터 4개 교환 엔진오일교환 타이밍 벨트 교환 하였는데 이후에 차가 진동 소음이 전에보다 심하여 재방문하여 인젝터하나 불량으로 진단하여 다시하나 무상 교환하고 한달이 지나지도 않았는데 엔진 점검 점등되며 시동도 않걸리고 엑셀을 밝아도 rpm변동도 없고 진동만 심합니다.물론 점검을 해봐야 정확히 알겠지만 솔직히 수리전보다 심한거 같다는 생각이 들어 불신만 생기내요. 이번에는 어떤걸 이야기 할지 그리고 또 방문예약해서 방문해달라고 할거고 창원인데 시동도 않걸리는 차가지고 어떻게 방문할지. 담당자님 답좀 줘봐요

 

 

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안녕하십니까 ~  김근영고객님..

 

소중한 시간내주셔서 감사드립니다..

 

먼저 운행에 불편함을 드려 죄송하다는 말씀 부터 드려야 겠네요...

 

고객님의 글을 확인후 바로 담당정비사님께 말씀드려 유선으로 먼저 상담을 드렸는데요..

 

얼마전에 방문주셔서 돌아가신후  이렇게 문제가 생겨 화가 많이 나셨으리라 생각이 듭니다..

 

정말 너무 죄송스럽습니다..

 

금일 방문주시겠다고 말씀주셨기에,, 오시면 더욱더 꼼꼼하게 살펴서 운행에 불편함을 드리지 않도록 하겠습니다..

 

계시는곳이 창원이라,, 이 빗속에 오시는길이 조금 염려 스럽네요..

 

아무쪼록 안전하게 방문주셨으면 좋겠습니다.

 

조금뒤에 뵙겠습니다.. 다시한번 운행에 불편함을 드려서 죄송합니다... ㅠ

 

 

==================================== 금일 연락하고 방문하여 점검 받았는데 큰문제가 아니였네요. 인젝터 연결 선이 헐거워 문제된 부분이었네요. 아직까지는 문제는 없어보이나 좀 더 지켜봐야 정확히 알수있을듯 하네요. 오늘 방문해서 정비 잘 받았습니다.