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방문후기

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찝찝한 기분

작성일 2019-02-02 / 작성자 김포총무 / 조회수 1103


 고객님 일부러 먼걸음 해주셨는데 불편드린점 먼저 죄송합니다..

 고객님께서는 파워오일 누유로 방문해 주셨습니다.

 점검결과 파워스티어링기어박스 조수석 쪽은 엔진오일 누유로 인한 것이고 운전석 쪽은 파워오일 누유였습니다.

 고객님 차량은 파워오일 누유로 인한 부족보다는 리져버탱크에서 역류현상으로 인한 오일 부족이 더 많을거 같다고 말씀드렸고

 원인은 파워오일라인 주행거리 및 년식으로 인한 막임 현상일 확률이 높을거 같다고도 말씀드렸습니다.

 고객님께서도 리져버탱크 뚜껑 교체후에도 누유가 똑같이 있다고 말씀해 주셨고 그래서 누유보단 역류가 원인인거 같다고

 말씀드렸지만.. 제가 설명이 많이 부족했던거 같습니다..

 긴시간 모터와의 인연이신데 저희 실수로 많이 실망하신듯해서

 죄송스러운 마음입니다.

 앞으로는 고객님 입장에서 더욱 세심한 정비와 점검 하도록 노력하겠습니다.

 항상 안전운전 하시구요!

 행복한 연휴 보내세요^^

 

 
 



  • 조현균 2019-02-02 21:56
    만일 그 당시에 호스 라인 막힘 현상으로 역류가 의심이 되니 우선 고압, 저압 호스 부터 교체 해보고 최악의 경우 펌프까지 교체도 고려해야 된다고 (선택권을) 차주에게 얘기 해 주는거랑(물론 모든 판단은 차주가 하지만)



    호스 라인 및 스티어링 펌프까지 교체해야 되며 그래도 확실히 장담 못한다고 하니 그냥 포기한 것입니다(년식 고려, 수리비 과다발생)



    물론 바로 완전한 고장탐구는 어렵겠지만 모든 정비는 우선 최소비용을 요하는 수리와 쉬운 작업부터 차츰 고장탐구를 하며 그런사항을



    고객에게 설명(선택권)해주었으면 하는 바램 좀 있네요.
  • 김포총무 2019-02-08 09:39
    고객님의 말씀, 바램이 잘받아들여 지도록 노력하겠습니다~
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