안녕하세요.정00 고객님!!

어제 방문해 주셨었죠^^

우선 고객님을 충분히 만족 시켜드리지 못 한 부분에 대해 죄송한 마음입니다.

고객님 께서도 알고 계신바와 같이,

차량입고 당시 뉴산타페 조수석 후도어의 도어락(잠금장치) 작동 불량으로 정비를 의뢰 하시어

담당 정비사님께서 조수석 후도어 도어락 A'SSY 교환작업을 완벽히 해 드렸습니다.

작업완료 후 작업부위 점검을 위해 TEST 하는 과정에서 운전석 후도어의 잠금장치

작동불량 현상이 확인되어 작업담당자가 고객님께 자초지종을 말씀 드렸으나,

고객님께선 작업자의 "작업불량이다" 라고만 단정을 지으시기에

공교롭지만 작업과 관련이 없는 일임을 안내해 드리는 과정에서 고객님의 감정을 

충분히 살펴드리지 못한 부분에 대해 사과 말씀드립니다.

편하신 시간에 다시 방문해 주시면 점검 후 정비 도와드리겠습니다.

안전운행 하세요!!