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용인점 유감_스포티지 정비 거부

작성일 2015-04-03 / 작성자 용인총무 / 조회수 1089

오늘 아침 분당에서 시간내어 갔더니 스포티지 구형이라고
정비를 거부하더군요
그리고 하는말이 산타페만 정비한다네요
아주 기분 나빠 바로 발길을 돌렸습니다
차종을 가려서 정비하는곳인지요?

지난번 그랜져tg 점검시 친절하게 봐주셔서 세컨애마를
가져갔더니 문전박대 해버리네요
심히 유감이며 앞으로 더이상 찾지 않을것입니다

그리고 정비예약시 차종에는 왜 모든차종을 클릭하게 되어있나요 아예 산타페만 선택하도록 하던가요

 

 

 

 

 

답변)

 

 

고객님 안녕하십니까~!!

우선 고객님께 본의 아니게 불편한 마음을 끼쳐드린점 정말 죄송합니다.

저희 용인/수원점은 커먼레일 엔진 수리 전문점으로써

동호회 협력업체 차종 위주로 정비를 하고 있습니다.

향후 기타차량도 정비를 하기 위해 준비중에 있습니다.

안양/군포점이나 시흥/인천점에서는 기타차량 정비가 가능하여

스포티지(구형)차종이 선택사항에 있었습니다..ㅠㅠ

안양/군포점이나 시흥/인천점으로 문의하여 방문주시기를 간곡히 부탁드립니다.

다시 한번 사과의 말씀을 드리오며 오늘 하루도 안전운행하시기 바랍니다.

 


  • 이채훈 2015-04-10 21:49
    모터스테이션을 자주 이용하는 점에서 소비자의 입장에 서서 영업을 생각해 보시기 바랍니다
    동호회 협력업체라 동호회 차량만 수리를 하신다고 하셨는데 이는 큰 잘못이라고 생각합니다 제가 속한 싼타페 동호회에는 모터스테이션이 없더군요 차량이 바뀌고 여러 대표 동호회의 협력업체에 들어 간다는것은 아주 힘든일이지요 암흑적으로 등록 업체 선정도 있지요
    이런 기회로 모터스테이션이 협력업체 선정에 실패하거나 요즘같이 발전한 sns시장에서 좋은점 보다 나쁜점이 더 많아지면 한계에 다달을수 있다는 것입니다
    차종은 점점 늘어 날것이고 대표 동호회 선점은 더욱더 힘들 것으로 판단됩니다
    뭐든 초심을 생각해야 합니다 제가 느낀 것이지만 세월이 지나면서 모터스테이션도 초반의 모터스테이션과는 조금은 달라진 느낌도 많이 듭니다
    지금은 입소문을 타서 그런지 부쩍 손님이 많이 는것도 같습니다
    손님이 많아지면서 그에대한 대응을 제때 못하고 있는게 아닌가 싶습니다 정비실력이 좋은많큼 고객에 대한 서비스도 좋아야 한다고 생각합니다
    고객이 알기 쉽도록 각 지점마다 차량관련 사항을 추가를 하신다던지 여러가지 방법이 많이 있다고 생각 됩니다 조금만 고객의 소리에 귀를 기울여 주시면 최고의 정비기술과 고객서비스가 만나 시너지 효과를 얻을수 있을것입니다

    모터스테이션의 발전을 바라며 영원한 고객이.....
  • 덧글용인점장 2015-04-17 08:36
    고객님의 애정어린 의견에 감사드리며,^^*
    앞으로 더나은 서비스로 보답하도록 노력하겠습니다!!
    감사합니다!!
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